退換貨說明

1. 本店商品適用於消保法第十九條第二項及行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將 逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情 事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期猶豫期。
2. 基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司將派物流去收取退換貨並將收取每趟150元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
3. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨時拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排退換貨處理。
4. 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
5. 如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

退換貨辦法

冷凍/冷藏食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。請下訂單前再三思考，不接受任何理由退換貨。若有貨物上的問題可加LINE ID：@801awhfb或是於網頁上的聊聊留言說明商品狀況，可以利用一對一聊天，小編會立即處理。

本公司無法接受因個人口感或料理方式之問題申請退換貨。辦理退貨、換貨時，請事先告知